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Comment trouver votre magasin MassaShow7

Il est situé au 32 rue Nationale 72000 Le Mans. ici

Comment savoir où en est ma commande ?

C’est simple, cliquez sur "Espace client" puis accédez à la rubrique "Historique et détails de mes commandes". Vous pouvez voir la situation de votre commande dans la colonne "Etat". En cliquant sur l’icône situé à droite vous téléchargez et visualisez le détail de votre facture. Pour encore plus de précisions, sélectionnez "Détails".

Je souhaite modifier mon compte, comment dois-je procéder ?

Vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées car un des éléments que vous avez saisi dans votre espace client est à modifier. Vous voulez mentionner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Rien de plus simple, accédez à votre compte client par la rubrique "Espace Client" et accédez à la rubrique "Mes informations personnelles".

J’ai oublié mon mot de passe.

Pas de problème !

Accédez à la rubrique "Espace client", dans le bloc "Déjà enregistré ?". Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Vous obtenez le message suivant : "Veuillez renseigner votre adresse e-mail afin de recevoir votre nouveau mot de passe". Une fois cet e-mail reçu, cliquez sur le lien pour obtenir votre nouveau mot de passe. Vous pouvez ensuite le personnaliser au niveau de votre compte client.

Je voudrais savoir comment changer mon mot de passe ?

Vous souhaitez changer votre mot de passe qui vous permet d’accéder à votre compte client. Accédez à "Espace client" puis rubrique "Mes informations personnelles" et vous pouvez y saisir votre nouveau mot de passe.

Qu'est-ce que le service Colissimo France ?  

Colissimo France est un service d'acheminement rapide de marchandises n'excédant pas 30 kg en France métropolitaine, Monaco et Andorre.

  1. Rapidité : livraison du colis dans un délai de 2 jours ouvrables (1) *
  2. Confiance : dans le cadre d'une livraison Colissimo sans signature une preuve de dépôt vous est remise lors du dépôt de l'envoi au guichet du bureau de Poste. Le colis est déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire. Si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer à l’aide d’une pièce d’identité. Au-delà de cette période, le colis est retourné à son expéditeur.
  3. Confiance : dans le cadre d'une livraison Colissimo contre signature le colis vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance vous sera déposé dans votre boîte à lettres. Dans un délai de 15 jours, vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous, à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.
  4. Traçabilité : à tout moment vous pouvez suivre vos colis sur le site de La Poste en saisissant votre n° de colis unique qui vous est attribué (rubrique "Suivre").

(1) Pas d’engagement sur les délais vers Andorre.

* Pour les envois en France métropolitaine/Monaco uniquement, et sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt.

Comment suivre mon Colissimo distribué par la Poste ?

C'est très simple ! massashow7.com vous communiquera, au moment de l'expédition de votre commande, un numéro d’expédition attribué à votre colis. Pour suivre votre Colissimo, il vous suffit alors de vous rendre sur le site internet de la Poste www.colissimo.fr, et de saisir le numéro dans l’espace dédié au suivi des Colissimo.

Puis-je régler en toute sécurité ?

Oui, rassurer nos clients par l'adoption d'un mode de paiement très sécurisé reste notre priorité. Pour que vous achetiez en toute sécurité, massashow7.com fait appel au paiement sécurisé de notre établissement bancaire Banque Populaire de l'Ouest. Le paiement via Paypal est également à votre disposition. Plus de renseignements.

Si je rencontre un problème sur le site, qui dois-je contacter ?

Vous pouvez contacter le Service Client MassaShow7 par e-mail en cliquant sur la rubrique Contact :

  • Sélectionnez "Service client" dans la rubrique "Objet"
  • Mentionnez votre numéro de commande
  • Rédigez un message précis pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais

Vous pouvez également contacter le magasin MassaShow7 par téléphone*.

* (Coût d'un appel local depuis un poste fixe - Numéro non surtaxé).

Combien va me coûter le transport pour ma livraison ?

Nous appliquons les tarifs de la Poste. Dans la rubrique Livraison vous trouverez la tarification des expéditions.