MassaShow7 c'est simple : échange ou remboursement

Vous avez effectué un achat qui ne convient pas. Vous souhaitez échanger ou retourner un ou plusieurs articles figurant sur votre facture. Consultez nos conditions générales de vente (1).

 Nous tenons à sensibiliser nos clients sur 3 critères importants (extraits de nos conditions générales de vente) à vérifier avant la demande de retour :

  1. Les produits ne doivent avoir fait l’objet d’aucune utilisation
  2. Les produits n’ont subit aucun dommage de manipulation
  3. Les produits livrés scellés n'ont été ni descellés, ni reconditionnés, et sont présentés scellés dans leur emballage d’origine

(1) Nous invalidons systématiquement tout retour qui s'effectue en dehors de nos conditions générales de vente et des délais légaux autorisés.

Retour pour échange ou remboursement

Pour le retour des articles, veillez à respecter la procédure suivante :

  • Allez dans votre Espace Client à la rubrique "Historique et détails de mes commandes"
  • Sélectionnez la commande concernée par le retour (2)
  • Cochez le ou les produits concernés par votre demande
  • Complétez votre demande par un court message d’explication
  • Validez la demande en cliquant sur le bouton "Générer un retour"

(2) Vérifiez que votre demande se situe dans un délai inférieur de quatorze (14) jours à la date de réception.

Attendre le traitement de votre demande

  1. Nous accusons réception et analysons votre demande
  2. Si celle-ci s’avère légitime, nous vous adressons confirmation par mail de notre accord de retour sous la forme d'un document appelé "Retour de commande"
  3. Allez dans "Espace Client", "Mes retours produit". Sous la rubrique "Etiquette Retour" vous trouverez le bordereau "Retour de commande" à télécharger au format PDF. Ce document recense les informations principales nécessaires au respect de la procédure de retour. Il doit obligatoirement être inséré dans votre colis

 Important : consultez nos conditions générales de vente et référez-vous aux instructions mentionnées sur votre bordereau "Retour de commande" afin de contrôler le respect des points mentionnés sur ce document. Sécurisez au maximum votre emballage d'expédition.